已连接（无媒体）不能听歌是什么情况

yaoxx

最近给一个客人做样品，我们自己测试连接一切正常，可是一到客人那里就不行，目前客人说连了N次都是一个样，手机显示已连接（无媒体），点进耳机详情，手机音频跟媒体音频都是勾选状态，但就是不能听歌，不知道各位坛友有没有类似的问题经验 ，还请不吝赐教。
客户手机华硕ZenFone5 （A500KL） 安卓4.4.2


很苦恼，因为我们这边不能复现客人的问题，不知道如何解决，各位坛友有什么意见说出来听一下。

样品用的是CSR8640

Andy_Bao

放到了 mute state, 或是 volume 太低， 都会听不到
如果客户重要， 老板会马上买华硕ZenFone5  to reproduce.
如果客户不重要，让他们自己试其他 手机， 多简单的事儿

yaoxx

Andy_Bao 发表于 2017-8-12 00:39
放到了 mute state, 或是 volume 太低， 都会听不到
如果客户重要， 老板会马上买华硕ZenFone5  to re ...

有这么容易我就不来求助了。。。给点技术型建议吧大哥

lanxm

我也碰到楼主的情况。蓝牙显示“连接(无媒体)"，播不了歌曲。也没太在意，关掉耳机，重现新连接就好了。

Andy_Bao

lanxm 发表于 2017-8-12 08:56
我也碰到楼主的情况。蓝牙显示“连接(无媒体)"，播不了歌曲。也没太在意，关掉耳机，重现新连接就好了。

这种情形也是有的， “pair" 成功之后， 双方彼此协商并记录同意的 profile 及 options , 但之后的实时 “连接” 也有可能其中某些 profile 及 options failed, 但其他 成功， 所以蓝牙显示“连接"，播不了歌曲。
根本解决之道就是 sniffer , 记录蓝牙通信，然后分析。

yaoxx

Andy_Bao 发表于 2017-8-12 09:06
这种情形也是有的， “pair" 成功之后， 双方彼此协商并记录同意的 profile 及 options , 但之后的实时  ...

但是客户多次尝试都没有一次成功- -，这.........你认为是什么原因

Andy_Bao

yaoxx 发表于 2017-8-12 09:24
但是客户多次尝试都没有一次成功- -，这.........你认为是什么原因

小盆友， 我不是算命的耶。
对这类的工程问题，investigation 一定是先 reproduce, 再用 Bluetooth sniffer log 两边的通信， 再分析。
两边对 Bluetooth profiles and options 是怎么设定支持的， 这些都两眼一摸黑，问什么原因

Wney

楼上大神们说的都不错，建议客户换个手机测试，如果同样有这个问题，把配对记录清掉再试，还有的话，建议把软件的patch列表认真对一下，是不是打多了或者打少了。

shunping2017

这个是没有连接上A2DP，你试着只用SBC解码看下。补丁要打全。

yaoxx

shunping2017 发表于 2017-8-12 11:30
这个是没有连接上A2DP，你试着只用SBC解码看下。补丁要打全。

SBC解码是什么。不懂。