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[CSR8系列] 已连接(无媒体)不能听歌是什么情况

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发表于 2017-8-11 10:46:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近给一个客人做样品,我们自己测试连接一切正常,可是一到客人那里就不行,目前客人说连了N次都是一个样,手机显示已连接(无媒体),点进耳机详情,手机音频跟媒体音频都是勾选状态,但就是不能听歌,不知道各位坛友有没有类似的问题经验 ,还请不吝赐教。
客户手机华硕ZenFone5 (A500KL) 安卓4.4.2


很苦恼,因为我们这边不能复现客人的问题,不知道如何解决,各位坛友有什么意见说出来听一下。

样品用的是CSR8640

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发表于 2017-8-12 00:39:43 | 显示全部楼层
放到了 mute state, 或是 volume 太低, 都会听不到
如果客户重要, 老板会马上买华硕ZenFone5  to reproduce.
如果客户不重要,让他们自己试其他 手机, 多简单的事儿
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 楼主| 发表于 2017-8-12 08:17:45 | 显示全部楼层
Andy_Bao 发表于 2017-8-12 00:39
放到了 mute state, 或是 volume 太低, 都会听不到
如果客户重要, 老板会马上买华硕ZenFone5  to re ...

有这么容易我就不来求助了。。。给点技术型建议吧大哥
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发表于 2017-8-12 08:56:28 | 显示全部楼层
我也碰到楼主的情况。蓝牙显示“连接(无媒体)",播不了歌曲。也没太在意,关掉耳机,重现新连接就好了。
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发表于 2017-8-12 09:06:43 | 显示全部楼层
lanxm 发表于 2017-8-12 08:56
我也碰到楼主的情况。蓝牙显示“连接(无媒体)",播不了歌曲。也没太在意,关掉耳机,重现新连接就好了。

这种情形也是有的, “pair" 成功之后, 双方彼此协商并记录同意的 profile 及 options , 但之后的实时 “连接” 也有可能其中某些 profile 及 options failed, 但其他 成功, 所以蓝牙显示“连接",播不了歌曲。
根本解决之道就是 sniffer , 记录蓝牙通信,然后分析。
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 楼主| 发表于 2017-8-12 09:24:18 | 显示全部楼层
Andy_Bao 发表于 2017-8-12 09:06
这种情形也是有的, “pair" 成功之后, 双方彼此协商并记录同意的 profile 及 options , 但之后的实时  ...

但是客户多次尝试都没有一次成功- -,这.........你认为是什么原因
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发表于 2017-8-12 11:09:29 | 显示全部楼层
yaoxx 发表于 2017-8-12 09:24
但是客户多次尝试都没有一次成功- -,这.........你认为是什么原因

小盆友, 我不是算命的耶。
对这类的工程问题,investigation 一定是先 reproduce, 再用 Bluetooth sniffer log 两边的通信, 再分析。
两边对 Bluetooth profiles and options 是怎么设定支持的, 这些都两眼一摸黑,问什么原因
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发表于 2017-8-12 11:21:06 | 显示全部楼层
楼上大神们说的都不错,建议客户换个手机测试,如果同样有这个问题,把配对记录清掉再试,还有的话,建议把软件的patch列表认真对一下,是不是打多了或者打少了。
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发表于 2017-8-12 11:30:10 | 显示全部楼层
这个是没有连接上A2DP,你试着只用SBC解码看下。补丁要打全。
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 楼主| 发表于 2017-8-12 11:54:34 | 显示全部楼层
shunping2017 发表于 2017-8-12 11:30
这个是没有连接上A2DP,你试着只用SBC解码看下。补丁要打全。

SBC解码是什么。不懂。
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