新买的OPPO智能手表去年已激活 顾客怀疑买到翻新机

德域纵横电子

3月25日，王先生在OPPO京东自营官方旗舰店购买价值1981元的Watch 3 Pro全智能手表。隔天收货后便激活使用，可当他去OPPO官网查询手表序列号时，发现激活时间显示为2022年11月9日，远在购入的时间之前。“我联系京东旗舰店和OPPO官方，他们都不承认手表已经激活，说可能是系统切换的问题。”王先生称，手表包装盒背面贴着一张合格证标签，日期显示为2023年3月4日，“手表应该是今年才生产的，但激活日期却是去年。我怀疑自己用全新商品的价格，买到了二手或翻新的机器。我要求商家给我相应的赔偿，但他们一直没有处理。”

OPPO旗舰店：该情况属于异常
对此，工作人员拨打OPPO服务热线，工作人员介绍说，外包装合格证上的日期是商品的检验日期，生产日期一般在检验日期前六个月以内。那是否有可能出现激活时间在购买和检验日期之前呢？“是有提前激活的可能，比如线下的经销商拿到货后会抽取个别机器测试，进行开机检验。而线上销售渠道验机的情况比较少，但支持顾客七天无理由退货。”该工作人员表示，顾客只要是通过正规渠道购买的商品一般没有问题，若出现质量问题会按照三包处理。
而OPPO京东自营官方旗舰店的工作人员表示，手表的激活日期一般不会在购买的日期之前，“这种情况属于异常，消费者方便的话可以就近到服务中心协助检测一下，也可以在线提交换货处理。至于产生的原因，需要售后检测来判断。”该工作人员表示，对于王先生的订单，需要核实之后再给信网答复。

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一直以来,OPPO以消费者角度出发,运用处于领先地位的智能穿戴领域技术,推出获得市场良好反馈的OPPO Watch系列智能手表。今年OPPO针对智能手表无法兼顾运动健康、智能以及长续航体验的痛点,推出oppo watch 3系列“全智能、长续航”的高端智能手表,获得大批消费者的良好反馈